Las alertas de inactividad previenen que clientes importantes o leads calientes se enfríen por falta de contacto. Tu CRM puede avisarte automáticamente.
Este artículo muestra cómo configurarlas.
Por qué son importantes
Problema sin alertas
- Clientes VIP ignorados
- Leads calientes que se enfrían
- Oportunidades perdidas
- Relaciones dañadas
Beneficios con alertas
- Contacto proactivo
- Oportunidades no perdidas
- Relaciones mantenidas
- Mejor retención
Configuración
1. Define criterios
Clientes VIP:
- Alto valor (LTV)
- Clientes estratégicos
- Historial positivo
- Importancia para negocio
Leads calientes:
- Alto score
- Interés demostrado
- Timing crítico
- Probabilidad alta
2. Configura alertas
Tiempos:
- 7 días sin contacto
- 14 días sin contacto
- 30 días sin contacto
- Personalizable
Notificaciones:
- Email al vendedor
- Notificación en CRM
- Alerta a gerente
- Escalamiento si necesario
3. Automatizaciones
Acciones automáticas:
- Crear tarea de seguimiento
- Asignar a vendedor
- Notificar stakeholders
- Priorizar en dashboard
Mejores prácticas
1. Prioriza correctamente
- VIP primero
- Leads calientes segundo
- Otros según importancia
- No sobrecargar alertas
2. Actúa rápidamente
- Responde a alertas
- Contacta proactivamente
- No ignores avisos
- Documenta acciones
3. Ajusta tiempos
- Según tipo de cliente
- Según etapa
- Según urgencia
- Optimiza continuamente
Conclusión
Alertas de inactividad previenen pérdida de oportunidades importantes y mantienen relaciones activas.
¿Quieres configurar alertas? Contacta con nosotros para ayuda.
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