Este glosario define los términos más importantes de CRM para ayudarte a entender y usar tu sistema efectivamente.
CRM: Customer Relationship Management - Sistema para gestionar relaciones con clientes.
Contacto: Persona individual en tu base de datos.
Cuenta: Empresa u organización.
Lead: Persona que muestra interés pero aún no es cliente.
Oportunidad: Posible venta en proceso.
Pipeline: Proceso visual de ventas desde lead hasta cierre.
Forecast: Predicción de ventas futuras.
Quota: Objetivo de ventas asignado.
Win Rate: Porcentaje de oportunidades que se cierran exitosamente.
Sales Cycle: Tiempo desde lead hasta cierre.
Deal: Oportunidad de venta.
Lead Scoring: Sistema de puntuación para calificar leads.
Nurturing: Proceso de educar y nutrir leads.
Conversion Rate: Porcentaje de leads que se convierten.
Campaign: Campaña de marketing.
Attribution: Asignación de crédito a canales de marketing.
API: Interfaz para conectar sistemas.
Integration: Conexión entre sistemas.
Automation: Proceso que funciona automáticamente.
Dashboard: Panel de control visual.
Report: Informe de datos.
Este glosario te ayuda a entender los términos clave de CRM. Si tienes dudas sobre algún término, consulta este glosario.
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