En un mundo donde los datos son uno de los activos más valiosos de una empresa, la seguridad y privacidad en tu CRM no son opcionales; son fundamentales. Un breach de seguridad puede resultar en pérdida de confianza, multas millonarias y daño reputacional severo.
Este artículo explora la importancia crítica de la seguridad y privacidad en CRMs, las mejores prácticas para proteger datos y cómo cumplir con regulaciones como GDPR y CCPA.
Breaches de datos:
Consecuencias:
Datos en riesgo:
En tránsito:
En reposo:
Autenticación fuerte:
Autorización granular:
Hosting seguro:
Certificaciones:
Requisitos principales:
1. Consentimiento:
2. Derechos del usuario:
3. Protección de datos:
4. Notificación de breaches:
Requisitos:
Políticas:
Autenticación de dos factores:
Principio de menor privilegio:
Roles y permisos:
Logs de actividad:
Alertas:
Auditorías regulares:
Backups regulares:
Plan de recuperación:
Awareness de seguridad:
Responsabilidades:
Recolecta solo lo necesario:
Elimina datos obsoletos:
Política de privacidad:
Comunicación clara:
Sistema de consentimiento:
Herramientas en CRM:
1. Detección:
2. Contención:
3. Investigación:
4. Remediation:
5. Notificación:
Qué comunicar:
Cuándo comunicar:
La seguridad y privacidad en tu CRM no son negociables. En un mundo donde los datos son valiosos y las regulaciones son estrictas, proteger la información de tus clientes es fundamental para tu negocio.
Invierte en un CRM con sólidas medidas de seguridad, implementa mejores prácticas y capacita a tu equipo. La inversión en seguridad se paga con protección de datos, cumplimiento normativo y confianza de clientes.
¿Tienes dudas sobre seguridad en tu CRM? Contacta con nosotros para una consultoría y descubre cómo podemos ayudarte a proteger los datos de tus clientes.
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