Política de privacidad
Última actualización: 31 de octubre de 2026
Esta política explica cómo trata tus datos personales LAUDALEX S.L. (crms.es) cuando usas este sitio web o nos contactas, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
¿Quién es el responsable del tratamiento?
- Responsable: LAUDALEX S.L. (marca comercial crms.es)
- CIF: B21804083
- Domicilio: Calle de la Lírica, 13, 28905 Getafe (Madrid)
- Correo electrónico: crmscontacto@gmail.com
- Teléfono: 653 08 20 23
¿Qué datos tratamos y para qué?
| Cuándo | Datos | Finalidad | Base legal |
|---|---|---|---|
| Formulario de contacto | Nombre, email, teléfono (opcional) y lo que nos cuentes en el mensaje | Responder tu consulta, enseñarte una demo y, si lo pides, preparar un presupuesto | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) y medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b) |
| Llamada, WhatsApp o email | Teléfono o email y el contenido de la conversación | Atender tu consulta, la demo o el presupuesto | Medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b) o interés legítimo en responder a quien nos escribe (art. 6.1.f) |
| Si contratas el CRM | Datos de contacto y facturación de tu empresa y de sus interlocutores | Desarrollar, mantener y dar soporte al CRM y facturar el servicio | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) y obligaciones legales fiscales y contables (art. 6.1.c) |
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos, y no te enviaremos comunicaciones comerciales por medios electrónicos sin tu consentimiento previo.
Datos que nuestros clientes guardan en su CRM
Cuando una empresa usa un CRM desarrollado o mantenido por nosotros, esa empresa es la responsable de los datos de sus propios clientes, y LAUDALEX S.L. actúa como encargada del tratamiento con un contrato conforme al artículo 28 del RGPD. Si eres cliente de una de esas empresas, dirige tus solicitudes a ella.
¿Cuánto tiempo conservamos los datos?
- Consultas, demos y presupuestos: el tiempo necesario para atenderte y, si no llegamos a contratar, hasta un año desde el último contacto, salvo que antes nos pidas suprimirlos.
- Clientes: mientras dure el contrato y, después, durante los plazos legales (por ejemplo, seis años para la documentación contable según el artículo 30 del Código de Comercio, y los de prescripción de las obligaciones tributarias).
Pasados esos plazos, los datos se bloquean durante el tiempo en que pueda exigirse alguna responsabilidad (art. 32 LOPDGDD) y después se eliminan.
¿Con quién compartimos tus datos?
No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Para prestar el servicio usamos proveedores que acceden a ellos como encargados del tratamiento:
- Vercel Inc.: alojamiento de la web.
- Web3Forms: envío a nuestro correo de los mensajes del formulario de contacto.
- Google (Gmail): correo electrónico.
- WhatsApp (Meta): solo si eliges escribirnos por WhatsApp.
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, la transferencia se ampara en las garantías del capítulo V del RGPD, como una decisión de adecuación (por ejemplo, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o cláusulas contractuales tipo.
¿Qué derechos tienes?
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas dado (sin que afecte a lo tratado antes), escribiendo a crmscontacto@gmail.com o por correo postal al domicilio indicado. Te responderemos en el plazo de un mes (art. 12.3 RGPD). Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte que la acredites.
Si consideras que no hemos atendido bien tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o alteraciones, y quien los trata por cuenta nuestra está obligado a mantener la confidencialidad.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. La fecha de la última actualización aparece al principio de la página.