Odoo CRM es la aplicación de ventas de Odoo, una suite de gestión con apps de CRM, facturación, inventario, contabilidad y muchas más. Existe en dos ediciones: Community, de código abierto con licencia LGPLv3, y Enterprise, con licencia propietaria y suscripción. El CRM está en las dos; lo que cambia es todo lo que lo rodea: app móvil, soporte, actualizaciones y alojamiento.
¿Qué es Odoo y qué hace su app de CRM?
Odoo es un software de gestión empresarial organizado en aplicaciones: CRM, ventas, facturación, contabilidad, inventario, compras, proyectos, sitio web, comercio electrónico, recursos humanos y otras. Puedes empezar con una sola app y añadir las demás cuando las necesites, porque todas comparten la misma base de datos. Por eso a menudo se le trata como un ERP con CRM incluido, y no como un CRM puro. Si la diferencia entre ambos no la tienes clara, la explicamos en CRM vs ERP.
La página de funciones del CRM de Odoo agrupa lo que hace la app en seis bloques (comprobado el 31 de octubre de 2026):
| Bloque | Funciones que lista Odoo |
|---|---|
| Leads | Leads entrantes, enriquecimiento de leads, calificación predictiva, GeoIP, chat en directo, deduplicación, reglas de asignación, minería de leads |
| Oportunidades | Gestión del flujo con etapas personalizables, actividades y llamadas, reuniones, próximas acciones, visión 360° |
| Clientes | Libreta de direcciones, preferencias del cliente, historial completo, varias direcciones |
| Comunicación | Plantillas de correo, alertas personalizadas, VoIP, pasarelas de correo, varios equipos |
| Informes | Tablero de CRM, análisis de oportunidades, de leads y de cohortes |
| Uso diario | Interfaz moderna, móvil y configuración de actividades sin programar |
Ojo: esa página describe el producto completo. Algunas de esas piezas (la app móvil o la VoIP, por ejemplo) solo vienen con Enterprise, como verás en la tabla siguiente.
¿Qué diferencia hay entre Odoo Community y Odoo Enterprise?
Es la pregunta clave antes de decidir, porque de ella dependen el precio, quién mantiene el sistema y qué funciones tienes.
Licencia de cada edición
Según la documentación oficial de licencias de Odoo 19 (comprobado el 31 de octubre de 2026):
- Community se distribuye con licencia LGPLv3: es código abierto, lo puedes descargar, instalar en tu propio servidor y modificar.
- Enterprise se distribuye con la Odoo Enterprise Edition License v1.0: solo se puede usar con una suscripción Enterprise válida.
En la página de ediciones Odoo lo resume así: «Odoo Community es el núcleo sobre el cual Odoo Enterprise ha sido construido».
Qué incluye cada una
Extracto de la tabla comparativa de la página de ediciones de Odoo, con lo que más afecta a una pyme que busca CRM (comprobado el 31 de octubre de 2026):
| Función | Community | Enterprise |
|---|---|---|
| CRM | Sí | Sí |
| Ventas | Sí | Sí |
| Facturación | Sí | Sí |
| Contabilidad completa (libro mayor, conciliación) | No | Sí |
| Inventario | Sí | Sí |
| Marketing por correo electrónico | Sí | Sí |
| Automatización de marketing | No | Sí |
| VoIP | No | Sí |
| Firma electrónica | No | Sí |
| App móvil para Android e iOS | No | Sí |
| Studio (personalizar sin programar) | No | Sí |
| Soporte funcional ilimitado | No | Sí |
| Actualización de versiones | No | Sí |
| Alojamiento | No | Sí |
Lectura práctica para una pyme:
- Con Community tienes el CRM, pero también todo el trabajo técnico. Instalarlo, alojarlo, hacer copias de seguridad, actualizar de versión y resolver incidencias corre de tu cuenta o de un partner al que pagas.
- Con Enterprise pagas por usuario y Odoo se encarga del alojamiento (en Odoo Online), las actualizaciones y el soporte, y ganas la app móvil, la VoIP y Studio.
- Personalizar es distinto en cada una. En Community se personaliza programando módulos. En Enterprise tienes Studio para cambios sin código, aunque en los precios de Odoo solo va incluido en el plan Personalizado.
¿Cuánto cuesta Odoo CRM?
Precios leídos literalmente en la página oficial de precios de Odoo para España, comprobados el 31 de octubre de 2026. Son por usuario y mes, y la página no indica si incluyen IVA:
| Plan | Pago anual | Pago mensual | Qué incluye según Odoo |
|---|---|---|---|
| Una sola aplicación | 0 € | 0 € | Una sola app, usuarios ilimitados, en Odoo Online |
| Estándar | 11,90 € (precio sin descuento: 14,90 €) | 14,80 € (precio sin descuento: 18,60 €) | Todas las aplicaciones, en Odoo Online |
| Personalizado | 22,90 € (precio sin descuento: 27,90 €) | 27,90 € (precio sin descuento: 33,90 €) | Todas las aplicaciones; Odoo Online, Odoo.sh u on-premise; Studio, IA agéntica, varias empresas y API externa |
Condiciones que conviene leer en esa misma página:
- El descuento «es válido durante 12 meses, para las licencias de usuario adquiridas inicialmente». A partir del segundo año, cuenta con el precio sin descuento.
- En el plan de una sola aplicación, si instalas una segunda app pasas al plan Estándar; si instalas Studio o añades empresas, pasas al Personalizado.
- No están incluidos el alojamiento en Odoo.sh, el servicio de implantación, el mantenimiento de código a medida ni los créditos de compras dentro de la aplicación (SMS, autocompletado de contactos, generación de leads, escaneo de facturas con IA).
Los precios de Odoo cambian con frecuencia: confírmalos siempre en su página antes de decidir.
¿Y Community no tiene licencia que pagar?
No pagas licencia, pero sí todo lo demás: el servidor, la instalación, la configuración, las copias de seguridad, las actualizaciones y las horas de quien lo mantenga. Para una pyme sin informático, esas horas suelen ser la partida más grande. Lo desarrollamos en CRM open source frente a propietario y en cuánto cuesta un CRM.
¿Odoo es un CRM o un ERP?
Las dos cosas. Odoo es una suite que cubre CRM y ERP, y su CRM está pensado para trabajar conectado con ventas, facturación e inventario. Eso tiene una consecuencia directa:
- Si solo quieres CRM, el plan de una sola aplicación te da la app de CRM con usuarios ilimitados, pero en cuanto quieras presupuestos, facturas o stock en el mismo sitio, pasas a pagar el plan Estándar por usuario.
- Si quieres sustituir varios programas (CRM, facturación, inventario) por uno, ahí es donde Odoo tiene más sentido, porque todo comparte datos.
Antes de elegir un ERP para gestionar clientes, lee si el módulo CRM de un ERP es suficiente.
¿Cuándo encaja Odoo CRM en una pyme?
- Quieres crecer por módulos. Empiezas con CRM y vas añadiendo ventas, facturación o inventario sin cambiar de sistema.
- Tienes acceso a un partner o a alguien técnico. Odoo rinde cuando alguien lo configura bien: etapas, campos, permisos e importación de datos.
- Te encaja el proceso estándar. Si tu forma de vender se parece a la que propone Odoo, lo pones en marcha antes.
- Buscas código abierto y control sobre tus datos y tu servidor (Community), sabiendo lo que implica mantenerlo.
¿Cuándo no encaja?
- Solo necesitas una agenda comercial sencilla. Odoo trae muchas opciones y menús; para un equipo de dos o tres comerciales puede ser más de lo que van a usar. Mira cómo detectarlo en cómo elegir un CRM sencillo.
- No tienes a nadie técnico y quieres Community. Sin quien lo mantenga, las actualizaciones de versión y las incidencias se acumulan.
- Tu proceso es muy particular y no quieres adaptarte al estándar. Personalizar Odoo a fondo exige programar módulos o el plan Personalizado con Studio, y cada cambio hay que mantenerlo en las actualizaciones. Compara ese camino en CRM a medida o estándar.
- Necesitas facturación con requisitos fiscales españoles y no tienes claro cómo los cubre tu instalación: pregúntalo a Odoo o a tu partner antes de facturar. Tienes el contexto en CRM y Verifactu.
Ejemplo práctico: una distribuidora pequeña
Imagina, como ejemplo hipotético, una distribuidora de material de oficina con cuatro comerciales, una persona en administración y un almacén. Hoy usan una hoja de cálculo de clientes, un programa de facturación y otro de stock.
- Con Odoo Enterprise (plan Estándar) podrían tener CRM, presupuestos, facturación e inventario en un solo sistema, pagando por cada usuario que entra. Necesitarían unas semanas para configurar etapas, tarifas, productos e importar los clientes, idealmente con ayuda de un partner.
- Con Odoo Community se ahorrarían la licencia, pero alguien tendría que montar el servidor, instalar los módulos, hacer copias y actualizar. Y no tendrían la contabilidad completa, la app móvil ni el soporte de Odoo.
- Si solo les preocupa el seguimiento comercial, el plan de una sola aplicación con el CRM podría bastar al principio, con la idea de pasar a Estándar cuando quieran unir presupuestos y facturas.
La decisión real depende de cuánto trabajo técnico pueden asumir y de cuánto se parece su proceso al estándar de Odoo.
Odoo frente a otras opciones para pymes
| Si buscas… | Opción que suele encajar |
|---|---|
| Suite que crece por módulos (CRM, facturación, stock) | Odoo Enterprise |
| Código abierto y control del servidor, con equipo técnico | Odoo Community u otro CRM open source |
| Facturación y gestión española con CRM incluido | Mira Holded CRM: opiniones y alcance |
| Comparar varios CRM para pymes | Mejores CRM para pymes en España |
| Un CRM que se adapte a tu proceso y no al revés | CRM a medida o estándar |
Si tu proceso no encaja en un estándar, en crms.es desarrollamos CRM a medida para pymes con clientes, ventas, facturación, inventario, visitas comerciales, automatizaciones e informes. Puedes contarnos tu caso.
Preguntas frecuentes
¿Odoo CRM tiene versión de código abierto?
Sí. Odoo Community se distribuye con licencia LGPLv3 e incluye la app de CRM, según la documentación de licencias y la página de ediciones de Odoo (comprobado el 31 de octubre de 2026). La instalas y mantienes tú o un partner.
¿Cuánto cuesta Odoo CRM al mes?
A 31 de octubre de 2026, la página de precios de Odoo para España muestra un plan de una sola aplicación a 0 € con usuarios ilimitados, y los planes Estándar y Personalizado por usuario y mes, con descuento el primer año. Las cifras exactas están en la tabla de este artículo y en odoo.com/es_ES/pricing.
¿Qué le falta a Odoo Community frente a Enterprise?
Según la tabla oficial de ediciones: app móvil para Android e iOS, Studio, VoIP, automatización de marketing, contabilidad completa, firma electrónica, soporte funcional, actualizaciones de versión y alojamiento, entre otras.
¿Puedo usar solo el CRM de Odoo sin el resto de apps?
Sí. El plan de una sola aplicación permite elegir una app, por ejemplo el CRM, con usuarios ilimitados. Si instalas una segunda app, Odoo te pasa al plan Estándar.
¿Odoo es difícil de implantar en una pyme?
Depende del alcance. Solo el CRM con el proceso estándar se pone en marcha relativamente rápido; varias apps conectadas, migración de datos y personalizaciones requieren planificación y, a menudo, un partner. Revisa antes los errores al implantar un CRM.
¿Odoo o Holded para una pyme española?
Los dos combinan gestión y CRM, con enfoques distintos. Compara funciones y precios oficiales de ambos; tienes el análisis de Holded en Holded CRM: opiniones.