No hay un mejor CRM para todas las pymes: depende de si necesitas WhatsApp, facturación con Verifactu o solo un embudo de ventas. Para una pyme española, los que más encajan suelen ser HubSpot, Zoho CRM, Pipedrive, monday CRM, Clientify, Holded y Odoo. Abajo tienes la tabla con lo comprobado en la web de cada uno.
Tabla comparativa de CRM para pymes en España
Datos comprobados el 31 de octubre de 2026 en la web oficial de cada proveedor. Los precios cambian a menudo y muchos proveedores aplican promociones temporales: confírmalos siempre en su página antes de decidir. Precios sin impuestos salvo que se indique otra cosa.
| CRM | Qué es | Español | Facturación y Verifactu | Plan de entrada (31/10/2026) | |
|---|---|---|---|---|---|
| HubSpot | CRM con módulos de marketing, ventas y servicio | Web y ayuda en español | Integración propia con Marketing Hub o Service Hub Professional o Enterprise (requisitos) | Permite crear facturas; no hemos encontrado mención a Verifactu en su web | Plan de 0 $/mes para hasta 2 usuarios. Su página muestra los precios en dólares |
| Zoho CRM | CRM dentro de una familia de aplicaciones | Web en español | Integración con WhatsApp | Facturación en Zoho Books o Zoho Invoice (productos aparte), con Verifactu a través de B2Brouter | Edición de 0 € para hasta 3 usuarios; planes de pago en su página de precios |
| Pipedrive | CRM centrado en el embudo de ventas | Web en español; idioma de la cuenta configurable por usuario | Integración propia desde el plan Growth, en beta y no disponible aún para todos los clientes (ayuda) | No es un programa de facturación | Lite: 14 € por puesto al mes con facturación anual, IVA no incluido |
| monday CRM | CRM sobre la plataforma de tableros de monday.com | Web en español | Mediante aplicaciones de su Marketplace | Presupuestos y facturas personalizables (20 al mes en el plan Básico); no hemos encontrado mención a Verifactu | Básico: 12 € por usuario al mes con pago anual (18 € con pago mensual); el configurador parte de 3 usuarios |
| Clientify | CRM con marketing y comunicación | Anuncia «Soporte cercano 100% en español» | «WhatsApp profesional e inbox multiusuario» | Factura electrónica integrada; su centro de ayuda describe la factura en Verifactu | 39 €/mes con pago anual (468 € al año) o 65 €/mes con pago mensual, más impuestos; varía con el número de asientos |
| Holded | Programa de gestión (ERP) con módulo CRM | Web en español | No lo hemos encontrado como canal del CRM | Facturación propia; su página de precios indica «Todos los planes incluyen Verifactu» | Plan Plus: 15 €/mes + IVA de tarifa (con descuento temporal el día de la consulta); el CRM aparece destacado en el plan Estándar, 59 €/mes + IVA |
| Odoo | Programa de gestión (ERP) modular con aplicación CRM | Web y documentación en español | Aplicación de WhatsApp exclusiva de Odoo Enterprise (documentación) | Facturación propia; módulo España - Veri*Factu documentado | Plan de una sola aplicación a 0 € con usuarios ilimitados; el resto, por usuario y mes en su página |
Cómo leer la columna de Verifactu: solo recogemos lo que el proveedor afirma en su propia web. Que un programa diga que está adaptado no sustituye a su declaración responsable: pídesela. Tienes qué exige la norma y cómo comprobarlo en CRM y Verifactu.
¿Cómo hemos evaluado los CRM?
Hemos aplicado los mismos cinco criterios a todos, pensando en una pyme española de entre 1 y 20 personas:
- Idioma y soporte en español. Si la web, la ayuda y la interfaz están en español, y si el proveedor anuncia soporte en español. Es lo primero que frena la adopción en equipos pequeños.
- WhatsApp. Si existe integración propia o mediante aplicaciones de terceros, y en qué plan. En España es el canal habitual con muchos clientes.
- Facturación y Verifactu. Si el CRM factura por sí mismo o necesita otro programa, y si el proveedor declara en su web la adaptación a Verifactu.
- Facilidad. Si la herramienta está pensada para empezar sin consultoría o pide configuración técnica. Este criterio es más cualitativo: lo explicamos en el apartado de cada uno.
- Plan de entrada. El precio más bajo publicado, copiado literalmente de su página oficial de precios el 31 de octubre de 2026, con su forma de pago. Si la página no muestra un importe claro en euros, enlazamos a ella en vez de dar una cifra.
Lo que no hemos hecho: no hemos puntuado con estrellas ni ordenado de mejor a peor, porque el resultado cambia por completo según lo que necesites.
¿Qué CRM elegir según tu caso?
| Si tu prioridad es… | Mira primero | Por qué |
|---|---|---|
| Marketing y captación de contactos | HubSpot, Clientify | Combinan CRM con correo, formularios y campañas |
| Un embudo de ventas visual y sencillo | Pipedrive | Está centrado en oportunidades y etapas |
| Varias aplicaciones de la misma marca | Zoho CRM | CRM, facturación y otras herramientas en una familia |
| Facturación y contabilidad en el mismo sitio | Holded, Odoo | Son programas de gestión con CRM incluido |
| Atender y vender por WhatsApp | Clientify, o el plan de HubSpot que lo incluye | WhatsApp integrado en la bandeja de conversaciones |
| Organizar el trabajo del equipo además de las ventas | monday CRM | Tableros flexibles para proyectos y ventas |
| Un proceso muy propio que no encaja en ninguno | Un CRM a medida | Se adapta el software al proceso, no al revés |
Los CRM, uno a uno
HubSpot
Es probablemente el CRM más conocido entre pymes. Su punto fuerte es el marketing: formularios, correo y seguimiento de contactos en la misma herramienta. Tiene un plan de 0 $ para hasta 2 usuarios, que sirve para empezar a ordenar contactos.
Ten en cuenta: la integración propia con WhatsApp exige Marketing Hub o Service Hub en versión Professional o Enterprise, y su página de precios muestra importes en dólares. Si estos dos puntos te frenan, tienes opciones en alternativas a HubSpot. Para compararlo con Salesforce, mira Salesforce vs HubSpot.
Zoho CRM
Es un CRM muy configurable dentro de una familia amplia de aplicaciones. Tiene edición de entrada de 0 € para hasta 3 usuarios y, si necesitas facturar, Zoho Books o Zoho Invoice se conectan con Verifactu a través de B2Brouter, según su documentación.
Ten en cuenta: la facturación es un producto aparte, y tanta configuración puede abrumar a un equipo pequeño sin nadie que lo administre. Lo comparamos a fondo en Zoho vs Pipedrive.
Pipedrive
Está diseñado alrededor del embudo de ventas: cada oportunidad es una tarjeta que avanza por etapas. Es de los más fáciles de entender para un equipo comercial. El plan Lite cuesta 14 € por puesto al mes con facturación anual (IVA no incluido).
Ten en cuenta: no factura, así que necesitarás otro programa para eso. La integración propia con WhatsApp está en el plan Growth o superiores y, según su ayuda, sigue en beta.
monday CRM
Parte de la plataforma de tableros de monday.com, lo que lo hace flexible para equipos que también gestionan proyectos. El plan Básico (12 € por usuario al mes con pago anual) incluye presupuestos y facturas personalizables, con un límite de 20 al mes.
Ten en cuenta: el configurador de precios parte de 3 usuarios, y WhatsApp se conecta mediante aplicaciones de su Marketplace. No hemos encontrado referencia a Verifactu en su web.
Clientify
CRM con marketing y comunicación. Anuncia WhatsApp con bandeja multiusuario, presupuestos, firma electrónica y factura electrónica integrada, y soporte en español.
Ten en cuenta: el precio de su página (39 €/mes con pago anual) depende del número de asientos; configúralo con tu equipo real antes de comparar.
Holded
No es un CRM puro, sino un programa de gestión con facturación, contabilidad y un módulo CRM. Su página de precios indica que todos los planes incluyen Verifactu. Encaja si lo que más te pesa es facturar y llevar la contabilidad, y el CRM es secundario. Lo analizamos en Holded CRM: opiniones y cuándo basta.
Odoo
Programa de gestión modular: instalas la aplicación CRM y, si la necesitas, facturación, inventario y otras. Tiene un plan de una sola aplicación a 0 € con usuarios ilimitados, y su documentación oficial recoge el módulo de Veri*Factu para España.
Ten en cuenta: la aplicación de WhatsApp solo está en Odoo Enterprise, y combinar varias aplicaciones cambia de plan. Más detalle en Odoo CRM para pymes.
¿Y un CRM a medida?
Cuando tu proceso es muy particular (por ejemplo, un ciclo de presupuesto, visita y mantenimiento que ningún CRM estándar refleja bien), puede compensar un CRM desarrollado para tu empresa. No siempre es la mejor opción: lo explicamos con sus pros y contras en CRM a medida o estándar.
¿Cómo elegir CRM para tu pyme en cuatro pasos?
- Escribe tu proceso antes de mirar herramientas. De dónde llegan los clientes, qué pasos sigue una venta, quién hace cada cosa y qué pasa después de facturar.
- Marca tus imprescindibles. Normalmente salen de la tabla: WhatsApp, facturación con Verifactu, app móvil, informes o integración con tu tienda online.
- Prueba dos o tres con datos reales. Casi todos tienen periodo de prueba. Mete clientes y oportunidades de verdad y pide a quien lo va a usar cada día que haga sus tareas habituales.
- Calcula el coste con tu número de usuarios y el plan que de verdad necesitas, no el más barato. Revisa qué funciones de tu lista están en ese plan y cuáles son complementos aparte.
Si es tu primer CRM, la guía de CRM para pymes e implementación te ayuda a planificar el arranque, y CRM sencillo y fácil de usar te da criterios para medir la facilidad.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el mejor CRM para una pyme en España?
Depende de tu prioridad. Para marketing, HubSpot o Clientify; para un embudo de ventas sencillo, Pipedrive; para facturar y llevar la contabilidad en el mismo programa, Holded u Odoo; para varias aplicaciones de una misma marca, Zoho. Compara con la tabla los criterios que te importan.
¿Qué CRM tiene WhatsApp integrado?
Según sus webs, a 31 de octubre de 2026: Clientify lo incluye; HubSpot lo integra con Marketing Hub o Service Hub Professional o Enterprise; Pipedrive, desde el plan Growth y en beta; Odoo, en la versión Enterprise; Zoho CRM tiene integración, y monday CRM lo conecta mediante aplicaciones de su Marketplace.
¿Qué CRM cumple Verifactu?
Verifactu afecta al programa con el que facturas. Holded indica que todos sus planes lo incluyen, Odoo documenta su módulo Veri*Factu, Zoho lo ofrece en Zoho Books y Zoho Invoice, y Clientify lo describe en su facturación electrónica. Pide siempre la declaración responsable del fabricante.
¿Hay CRM para pymes sin cuota mensual?
Sí, con límites: HubSpot tiene un plan de 0 $ para hasta 2 usuarios, Zoho CRM una edición de 0 € para hasta 3 usuarios y Odoo un plan de una sola aplicación a 0 €. Revisa qué funciones quedan fuera antes de montar tu proceso sobre ellos.
¿Cuánto cuesta un CRM para una pyme?
Depende del número de usuarios y del plan. Como referencia de planes de entrada comprobados el 31 de octubre de 2026: Pipedrive Lite, 14 € por puesto al mes con pago anual; monday CRM Básico, 12 € por usuario al mes con pago anual; Clientify, 39 €/mes con pago anual. Todos sin impuestos.
¿Un ERP con CRM sustituye a un CRM?
A veces. Si tu venta es corta y lo que más te importa es facturar, el módulo CRM de un ERP como Holded u Odoo puede bastar. Si tienes un equipo comercial con mucho seguimiento, un CRM dedicado suele encajar mejor. Lo explicamos en CRM vs ERP.
Si ninguno encaja con tu forma de trabajar, cuéntanos tu caso y valoramos contigo si tiene sentido un CRM a medida.